Dzień dobry, z tej strony Pigle!
Nazywam się Weronika Kijewska i jestem twórczynią treści cyfrowych, produktów edukacyjnych oraz usług online, do których dostęp sprzedaję za pośrednictwem mojego sklepu dostępnego pod adresem https://sklep.pigle.pl.
Tyle tytułem wstępu, teraz czas na formalności. Na początek moje pełne dane rejestrowe jako sprzedawcy i usługodawcy: Pigle Weronika Kijewska, Świętego Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-125 Wrocław, NIP: 5020123719, REGON: 522201668.
Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o zasadach funkcjonowania Serwisu, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia Umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej Umowy, zasadach udostępnienia Treści Cyfrowych oraz świadczenia Usług, rodzajach płatności dostępnych w Serwisie, procedurze odstąpienia od Umowy, w tym elektronicznej funkcji odstąpienia od Umowy, a także postępowaniu reklamacyjnym.
W razie jakichkolwiek uwag, pytań lub wątpliwości jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail sklep@pigle.pl lub numerem telefonu +48 571 067 921.
Pracuję od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 16:00.
Życzę udanych zakupów!
Weronika, sklep.pigle.pl
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Produktów. Kupujący może dokonać zakupu Produktów wskazanych na stronach Serwisu lub określonych w ramach Przedsprzedaży.
Serwis służy w szczególności do sprzedaży Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych, Usług Głównych oraz Voucherów. Serwis nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania Umów, dostarczania Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych, świadczenia Usług Głównych, korzystania z Konta Użytkownika, odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.
Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: sklep@pigle.pl.
Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Kupującego do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu, polegające na zapewnieniu Kupującemu możliwości:
Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych, Umowy o świadczenie Usług Cyfrowych, Umowy o świadczenie Usług Głównych oraz inne Umowy dotyczące Produktów, które są zawierane za pośrednictwem Serwisu.
Do korzystania z Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:
Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Serwisu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
Z uwagi na to, że Serwis stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój Serwisu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie. W ramach rozwoju Serwisu Sprzedawca może w szczególności:
Publicznie dostępna zawartość Serwisu zawiera treści takie jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, nagrania wideo, materiały edukacyjne, informacje o Produktach, treści sprzedażowe, formularze oraz inne elementy związane z funkcjonowaniem Serwisu.
Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania danych osobowych, z zastrzeżeniem sytuacji, w których określone funkcjonalności Serwisu wymagają podania danych, np. formularz zamówienia, zapis do Newslettera, rejestracja Konta Użytkownika lub skorzystanie z Elektronicznej Funkcji Odstąpienia.
Zawartość Serwisu podlega ochronie prawa autorskiego.
Szczegóły dotyczące własności intelektualnej są opisane w § 25 Regulaminu.
Rejestracja Konta Użytkownika wymaga wypełnienia i przesłania formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie lub wyrażenia woli rejestracji Konta Użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniej treści checkboxa w formularzu zamówienia.
W przypadku zamówienia Produktów, których dostarczenie lub udostępnienie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności Konta Użytkownika, Konto Użytkownika może zostać zarejestrowane automatycznie w wyniku rozpoczęcia składania zamówienia, podania danych w formularzu zamówienia lub złożenia zamówienia, jako niezbędne do wykonania Umowy i dostarczenia Treści Cyfrowych lub świadczenia Usług Cyfrowych.
Konto Użytkownika może zostać utworzone automatycznie także wtedy, gdy Kupujący rozpoczął składanie zamówienia lub podał dane w formularzu zamówienia, ale zakup nie został ostatecznie opłacony, sfinalizowany albo przyjęty do realizacji przez Sprzedawcę. Wynika to z technicznego sposobu działania Serwisu oraz systemu obsługującego zamówienia i dostęp do Produktów.
Konto Użytkownika jest przypisane do adresu e-mail podanego przez Kupującego. W Koncie Użytkownika mogą być przechowywane informacje na temat Kupującego, w tym historia złożonych przez niego zamówień w Serwisie, informacje o rozpoczętych lub niedokończonych zamówieniach oraz informacje o Produktach przypisanych do Konta Użytkownika.
Kupujący może uzupełnić w Koncie Użytkownika dodatkowe, dobrowolne informacje, takie jak zdjęcie profilowe, adres strony internetowej, data urodzenia lub krótkie bio. Informacje te stanowią Treści Użytkownika.
Do Konta Użytkownika mogą być przypisane kupione przez Kupującego Treści Cyfrowe, Usługi Cyfrowe lub inne Produkty, których dostarczenie lub udostępnienie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności Konta Użytkownika. Kupujący loguje się do Konta Użytkownika z wykorzystaniem adresu e-mail przypisanego do Konta Użytkownika oraz zdefiniowanego przez siebie hasła, chyba że Serwis przewiduje inny sposób logowania.
Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do Konta Użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim.
Kupujący może w każdej chwili wystąpić o usunięcie Konta Użytkownika. W tym celu powinien wysłać wiadomość e-mail na adres pytania@pigle.pl z prośbą o usunięcie Konta Użytkownika, wskazując adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Dla bezpieczeństwa Sprzedawca może poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie, że prośba pochodzi od osoby uprawnionej do danego Konta Użytkownika.
Konto Użytkownika zostanie usunięte w terminie do 7 dni od dnia otrzymania skutecznej prośby o jego usunięcie, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych jest niezbędne ze względu na obowiązki prawne Sprzedawcy, rozliczenia, dochodzenie lub obronę przed roszczeniami albo inne uzasadnione podstawy przewidziane przepisami prawa.
Usunięcie Konta Użytkownika może prowadzić do utraty dostępu do przypisanych do Konta Użytkownika Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych lub innych Produktów, jeżeli dostęp do nich jest realizowany za pośrednictwem Konta Użytkownika. Przed usunięciem Konta Użytkownika Kupujący powinien upewnić się, czy posiada dostęp do Produktów w inny sposób, jeżeli taki dostęp został przewidziany przez Sprzedawcę.
Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość, chyba że ze względu na charakter danego Produktu konieczne jest utworzenie Konta Użytkownika, w szczególności w celu zapewnienia dostępu do Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.
Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada Konto Użytkownika w Serwisie.
Jeżeli Kupujący posiada Konto Użytkownika w Serwisie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia.
Wszelkie opisy Produktów dostępne na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Produktów, które interesują Kupującego, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu jest konieczne podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie w przypadkach uzasadnionych okolicznościami.
Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np. „kupuję i płacę”, „zamawiam i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem.
Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Produktów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca może przyjąć ofertę złożoną przez Kupującego poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że z informacji przekazanych Kupującemu w Serwisie lub w toku składania zamówienia wynika inny moment zawarcia Umowy.
Sprzedawca może nie przyjąć oferty Kupującego i anulować złożone zamówienie, w szczególności w przypadku braku płatności, błędu w Cenie, niedostępności Produktu, oczywistej omyłki w opisie Produktu, problemów technicznych uniemożliwiających realizację zamówienia albo podania przez Kupującego danych uniemożliwiających realizację zamówienia. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie płatności, o ile Kupujący ich dokonał na etapie składania zamówienia.
W zależności od rodzaju wybranych Produktów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:
Jeżeli przedmiotem zamówienia są Produkty różnego rodzaju, po przyjęciu przez Sprzedawcę oferty dochodzi do zawarcia kilku Umów odpowiadających przedmiotowi zamówienia, chyba że z okoliczności wynika, że strony zawierają jedną Umowę obejmującą kilka świadczeń.
W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedawca wskazuje, że Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, podlegają przepisom ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczącym treści cyfrowych i usług cyfrowych, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku Umów o dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, Kupujący przed złożeniem zamówienia składa wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowych lub świadczenia Usługi Cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Treści Cyfrowych lub świadczenia Usługi Cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody, o której mowa powyżej, na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
Sprzedawca może organizować Przedsprzedaż w odniesieniu do niektórych Produktów.
Produkty objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach Serwisu jako Produkty dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie takich Produktów Sprzedawca zamieszcza informację, od jakiej daty Produkt najprawdopodobniej będzie dostępny i od jakiej daty Produkt najprawdopodobniej będzie przekazywany lub udostępniany Kupującym.
Na potrzeby zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży postanowienia § 6 stosuje się odpowiednio.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w ust. 2, w szczególności na skutek opóźnienia w przygotowaniu Produktu, nagraniu lub opracowaniu materiałów, wdrożeniu Produktu w Serwisie, problemów technicznych, opóźnień po stronie podmiotów trzecich, choroby, zdarzeń losowych albo innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca będzie informował Kupujących o istotnych zmianach terminów związanych z Przedsprzedażą poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie lub wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego.
W przypadku, gdyby udostępnienie Produktu nie było możliwe na warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży, Sprzedawca poinformuje Kupującego o tych okolicznościach.
Jeżeli Kupujący będący Konsumentem lub PNPK nie zgadza się na przedłużenie terminu udostępnienia Produktu lub zmianę warunków sprzedaży Produktu, może zrezygnować z nabycia Produktu, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.
Jeżeli Produkt objęty Przedsprzedażą jest Treścią Cyfrową lub Usługą Cyfrową, rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy może wymagać zgody Kupującego zgodnie z § 6 Regulaminu.
Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Serwisu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność online, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie może zostać przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie.
Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Serwisu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności, chyba że Serwis przewiduje inny sposób przekazania instrukcji płatności.
Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Produktu, i anulować złożone zamówienie.
Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, BLIK, szybkie przelewy elektroniczne, płatności ratalne lub inne metody płatności dostępne w Serwisie, są obsługiwane przez operatora płatności Tpay, tj. Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437.
Do każdego opłaconego zamówienia Sprzedawca automatycznie wystawia dokument sprzedaży w postaci faktury imiennej lub - w przypadku podania numeru NIP w formularzu zamówienia - faktury na dane firmy. W przypadku transakcji zawieranych z przedsiębiorcami, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, faktury ustrukturyzowane są wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Niezależnie od statusu Kupującego, kopia lub wizualizacja wygenerowanej faktury jest niezwłocznie przesyłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, na co Kupujący wyraża zgodę.
Wszystkie Ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto i są wyrażone w walucie PLN, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej. Szczegóły akcji promocyjnych mogą wynikać z opisu promocji, komunikatu sprzedażowego, strony sprzedażowej, wiadomości e-mail lub odrębnego regulaminu akcji promocyjnej. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej lub indywidualnego porozumienia ze Sprzedawcą.
Kupujący, który posiada Kod Rabatowy, może wykorzystać go przy składaniu zamówienia, podając Kod Rabatowy w przeznaczonym do tego miejscu, zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie formularza zamówienia. Zastosowanie Kodów Rabatowych może być ograniczone wyłącznie do określonych Produktów lub grup Produktów, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy okazji udostępnienia danego Kodu Rabatowego.
Możliwość skorzystania z określonego Kodu Rabatowego może być ograniczona w czasie, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy okazji udostępnienia danego Kodu Rabatowego. Kody Rabatowe mogą być udostępniane w różnych okolicznościach, np. w ramach akcji promocyjnej, w zamian za zapis do Newslettera, jako nagroda w konkursach organizowanych przez Sprzedawcę, jako prezent dla Kupującego lub w ramach indywidualnej oferty.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Płatności w Serwisie rozliczane są w PLN.
Voucher może mieć formę cyfrową, chyba że opis Vouchera w Serwisie wyraźnie przewiduje inną formę.
Voucher w formie cyfrowej jest wysyłany na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia albo udostępniany Kupującemu w inny sposób wskazany w opisie Vouchera lub wiadomości przesłanej przez Sprzedawcę.
Sprzedawca nie wydaje duplikatów zniszczonych, utraconych lub wykorzystanych Voucherów, chyba że z okoliczności wynika, że ponowne przesłanie Vouchera jest możliwe i nie prowadzi do ryzyka jego podwójnego wykorzystania. W przypadku problemów z otrzymaniem Vouchera Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
Voucher posiada określoną wartość nominalną brutto wskazaną w opisie Vouchera w Serwisie.
Voucher może zostać wykorzystany jako forma zapłaty za zamówienie składane przez Kupującego poprzez wprowadzenie kodu w przeznaczonym do tego miejscu, zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie formularza zamówienia.
Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w części, chyba że obowiązek zwrotu środków wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku, gdy kwota do zapłaty za zamówienie jest niższa niż wartość Vouchera, Sprzedawca nie zwraca Kupującemu różnicy, chyba że opis Vouchera wyraźnie stanowi inaczej lub obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku, gdy kwota do zapłaty za zamówienie jest wyższa niż wartość Vouchera, Kupujący dopłaca różnicę.
Wykorzystanie Vouchera może być ograniczone do określonych Produktów lub grup Produktów. Ograniczenia związane z Voucherem są zawsze wskazane w opisie Vouchera, komunikacie sprzedażowym lub w warunkach jego udostępnienia.
Voucher może być wykorzystany tylko jeden raz, chyba że opis Vouchera wyraźnie przewiduje możliwość wielokrotnego wykorzystania.
Voucher może mieć termin ważności, po upływie którego jego wykorzystanie nie jest możliwe. Jeżeli Voucher posiada termin ważności, jest on wskazany w opisie Vouchera, komunikacie sprzedażowym lub w warunkach jego udostępnienia.
Konsument lub PNPK mogą zwrócić się do Sprzedawcy o zwrot w pieniądzu wartości niewykorzystanego Vouchera po upływie terminu jego ważności, jeżeli taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, z tytułu której płatność została dokonana z wykorzystaniem Vouchera, Sprzedawca jest uprawniony dokonać zwrotu płatności poprzez doręczenie Kupującemu Vouchera o wartości odpowiadającej zwracanej kwocie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego sposobu zwrotu.
W przypadku Vouchera w formie cyfrowej do zasad odpowiedzialności Sprzedawcy stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie do Vouchera.
Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych polega na dostarczeniu Kupującemu zamówionych Treści Cyfrowych lub rozpoczęciu świadczenia Usług Cyfrowych.
Sprzedawca dostarcza Kupującemu Treści Cyfrowe lub rozpoczyna świadczenie Usług Cyfrowych nie wcześniej niż po pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że z opisu Produktu, warunków Przedsprzedaży lub indywidualnych ustaleń z Kupującym wynika inny termin udostępnienia Produktu.
Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe mogą być przekazane Kupującemu od razu po zawarciu Umowy i opłaceniu zamówienia lub w terminach określonych przez Sprzedawcę, w zależności od rodzaju Produktu, który nabył Kupujący.
Do korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, jest konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików, takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI, ZIP lub inne formaty wskazane przy danym Produkcie. Jeżeli korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu Produktu.
Kupujący, w zależności od wyboru Sprzedawcy oraz możliwości technicznych Serwisu, może uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych poprzez: link przesłany na adres e-mail podany przez Kupującego, Konto Użytkownika, do którego zostaną przypisane zakupione Produkty, dedykowaną stronę Serwisu, platformę kursową, grupę, narzędzie online lub inny sposób wskazany w opisie Produktu albo wiadomości przesłanej Kupującemu.
Informacje, czy dane Treści Cyfrowe mogą być pobierane przez Kupującego na własny nośnik, znajdują się w opisie Produktu lub instrukcjach przekazanych Kupującemu. Jeżeli dana Treść Cyfrowa może być pobrana przez Kupującego, Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań danej Treści Cyfrowej, np. dana Treść Cyfrowa będzie mogła być pobrana tylko określoną liczbę razy. W przypadku wprowadzenia limitu pobrań Sprzedawca wyraźnie wskazuje Kupującemu, ile razy Kupujący może pobrać daną Treść Cyfrową w ramach zawartej Umowy.
Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w zakresie dostępu do danej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, np. dostęp przez 3 miesiące, 6 miesięcy, 12 miesięcy, do określonego dnia albo przez inny okres wskazany w opisie Produktu. W przypadku wprowadzenia ograniczeń czasowych Sprzedawca wyraźnie wskazuje Kupującemu, przez jaki czas Kupujący będzie posiadał dostęp do Produktu w ramach zawartej Umowy.
Jeżeli dostęp do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej określany jest przez Sprzedawcę jako dostęp dożywotni, a Kupujący uzyskuje ten dostęp poprzez Konto Użytkownika, w razie konieczności likwidacji Konta Użytkownika, Serwisu, platformy kursowej albo innego rozwiązania technicznego wykorzystywanego do udostępniania Produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o planowanej zmianie i zapewni możliwość pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik, jeżeli charakter danej Treści Cyfrowej na to pozwala. Termin na pobranie Treści Cyfrowej nie będzie krótszy niż 14 dni, liczonych od wysyłki informacji na adres e-mail Kupującego przypisany do Konta Użytkownika.
Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub pobranie Treści Cyfrowej, zostały udostępnione Kupującemu lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Kupujący wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Kupujący lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Treści Cyfrowej.
Usługę Cyfrową uważa się za rozpoczętą w chwili, gdy Kupujący uzyskał dostęp do funkcjonalności cyfrowej, Konta Użytkownika, platformy, narzędzia, grupy, strony lub innego rozwiązania umożliwiającego korzystanie z Usługi Cyfrowej.
Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Produktu i nie zapewnia aktualizacji po dniu dostarczenia Produktu, chyba że w opisie Produktu zostanie wyraźnie wskazane, że Produkt obejmuje także aktualizacje, uzupełnienia, dodatkowe materiały lub dostęp do przyszłych wersji.
Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku oraz odmiennych postanowień wynikających z opisu Produktu, Kupujący może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby własne lub wewnętrzne potrzeby prowadzonej przez siebie działalności. Kupujący w żadnym przypadku nie ma prawa do udostępniania lub sprzedaży Treści Cyfrowych ani jakichkolwiek ich opracowań pod własnym oznaczeniem, przekazywania ich osobom trzecim, publikowania ich w całości lub części, włączania ich do własnych produktów lub usług przeznaczonych do dalszej sprzedaży, ani podejmowania innych podobnych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych, chyba że Sprzedawca wyraził na to wyraźną zgodę.
Jeżeli Kupujący będzie chciał wykorzystać Treści Cyfrowe w zakresie wykraczającym poza uprawnienia wskazane w Regulaminie, opisie Produktu lub bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie odrębnej zgody lub licencji poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy.
W przypadku, gdy Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych poprzez Konto Użytkownika, zakazane jest:
W przypadku naruszenia przez Kupującego zasad dotyczących korzystania z Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych lub Konta Użytkownika Sprzedawca może zablokować Kupującemu dostęp do Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych lub Konta Użytkownika. Kupujący otrzyma wiadomość z uzasadnieniem przyczyn blokady. Kupujący może odwołać się od blokady w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości. Sprzedawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni.
Zablokowanie dostępu do Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych lub Konta Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Kupującego nie stanowi naruszenia Umowy przez Sprzedawcę i nie może być podstawą roszczeń Kupującego z tytułu naruszenia Umowy.
Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Treści Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy, chyba że przepisy prawa lub opis Produktu stanowią inaczej.
Zmiany w zakresie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
Uprawnienie do wypowiedzenia Umowy w przypadku zmiany Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych nie przysługuje Kupującemu, gdy Sprzedawca zapewni Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
Treściom Cyfrowym lub Usługom Cyfrowym mogą, ale nie muszą, towarzyszyć świadczenia dodatkowe, np. dostęp do grupy wsparcia związanej z zakupionym Produktem, spotkanie online ze Sprzedawcą lub innymi osobami, udział w dodatkowych webinarach, sesjach Q&A, konsultacjach, materiałach bonusowych lub innych świadczeniach wskazanych w opisie Produktu. Wszystkie tego rodzaju świadczenia mają charakter poboczny w stosunku do głównego zobowiązania Sprzedawcy, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Sprzedawca może przewidywać dodatkowe zasady korzystania ze świadczeń dodatkowych mające na celu zapewnienie komfortu i poczucia bezpieczeństwa pośród wszystkich osób mających dostęp do określonych świadczeń, np. zasady uczestnictwa w grupie wsparcia, zasady udziału w spotkaniach online lub zasady korzystania ze społeczności.
Nieprzestrzeganie takich zasad może skutkować pozbawieniem Kupującego możliwości korzystania ze świadczeń dodatkowych, co nie ma jednak wpływu na realizację przez Sprzedawcę jego zobowiązania głównego, nie stanowi naruszenia Umowy przez Sprzedawcę i nie może być podstawą roszczeń Kupującego z tytułu naruszenia Umowy.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Cyfrowych Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi lub PNPK dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, w szczególności przez zablokowanie dostępu do Produktu, Konta Użytkownika, platformy, grupy, materiałów lub innych funkcjonalności związanych z Produktem.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Cyfrowych Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Produktu, z wyjątkiem treści, które:
Sprzedawca udostępnia Konsumentowi lub PNPK na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, treści wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa powyżej.
Wszelkie Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe udostępniane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny, informacyjny lub narzędziowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przekazywana wiedza była rzetelna, jednak nie ponosi odpowiedzialności za biznesowe, finansowe, marketingowe, sprzedażowe lub wizerunkowe rezultaty decyzji podjętych przez Kupującego na podstawie zakupionych Produktów.
Jeżeli w ramach Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych udostępniane są rozwiązania wspomagane sztuczną inteligencją, np. asystenci AI, boty, prompty, automatyzacje lub inne narzędzia, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że są to wyłącznie narzędzia dodatkowe, wspierające proces. Generowane przez nie treści mogą być niepełne, nieaktualne, nieprecyzyjne lub wymagać samodzielnej weryfikacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych wyłącznie na podstawie informacji wygenerowanych przez te narzędzia.
Realizacja Usług Głównych polega na spełnieniu przez Sprzedawcę określonych świadczeń składających się na przedmiot Usługi Głównej, zgodnie z opisem zamieszczonym w Serwisie, ofertą przedstawioną Kupującemu lub indywidualnymi ustaleniami stron.
Usługi Główne mogą obejmować w szczególności konsultacje, warsztaty, spotkania online, usługi edukacyjne, wdrożeniowe, projektowe lub inne świadczenia opisane w Serwisie jako usługi.
W przypadku, gdy realizacja Usługi Głównej wymaga aktywnego udziału Sprzedawcy i Kupującego, strony są zobowiązane uzgodnić szczegóły związane z wykonaniem Usługi Głównej, w szczególności sposób realizacji Usługi Głównej, termin, zakres, formę spotkania, miejsce realizacji, narzędzie komunikacji online lub inne istotne warunki realizacji.
Jeżeli rozpoczęcie realizacji Usługi Głównej wymaga wcześniejszego uzyskania od Kupującego określonych danych, informacji, dostępów, materiałów lub innych elementów niezbędnych do wykonania Usługi Głównej, Kupujący jest zobowiązany przekazać je Sprzedawcy najpóźniej na 7 dni przed dniem wykonania Usługi Głównej, chyba że strony ustaliły inny termin.
W przypadku, gdy Kupujący naruszy obowiązek, o którym mowa powyżej, pomimo wezwania ze strony Sprzedawcy, Sprzedawca jest uprawniony do odmowy wykonania Usługi Głównej w pierwotnie ustalonym terminie, zmiany terminu realizacji Usługi Głównej albo odmowy wykonania Usługi Głównej, jeżeli jej wykonanie stało się niemożliwe lub nadmiernie utrudnione z przyczyn leżących po stronie Kupującego. Taka odmowa, zmiana terminu lub brak wykonania Usługi Głównej w pierwotnym terminie nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę.
Jeżeli Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować Usługi Głównej w terminie uprzednio uzgodnionym z Kupującym, jest zobowiązany poinformować o tym Kupującego oraz zaproponować nowy termin realizacji Usługi Głównej.
Kupujący może, najpóźniej w terminie 7 dni od otrzymania informacji o nowym terminie, zaakceptować nowy termin albo odstąpić od zawartej Umowy w zakresie niezrealizowanej Usługi Głównej oraz uzyskać zwrot Ceny za niezrealizowaną Usługę Główną.
Jeżeli Kupujący nie będzie mógł skorzystać z Usługi Głównej w terminie uprzednio uzgodnionym ze Sprzedawcą, jest zobowiązany poinformować o tym Sprzedawcę niezwłocznie po powzięciu takiej informacji.
Sprzedawca może zaproponować nowy termin wykonania Usługi Głównej, jeżeli istnieje taka możliwość, albo odmówić wykonania Usługi Głównej w innym terminie, jeżeli ze względu na charakter Usługi Głównej, dostępność Sprzedawcy, harmonogram świadczeń lub inne okoliczności nie jest możliwe ustalenie nowego terminu.
W przypadku, gdy osobą korzystającą z Usługi Głównej ma być inna osoba niż Kupujący, np. pracownik lub współpracownik Kupującego, Kupujący jest zobowiązany przesłać dane tej osoby Sprzedawcy najpóźniej na 7 dni przed dniem świadczenia Usługi Głównej, chyba że strony ustaliły inaczej.
Zmiana osoby uprawnionej do skorzystania z Usługi Głównej jest możliwa najpóźniej na 3 dni przed dniem świadczenia Usługi Głównej, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na zmianę w późniejszym terminie.
Usługi Główne powinny być zrealizowane najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że opis Usługi Głównej, oferta przedstawiona Kupującemu lub indywidualne ustalenia stron przewidują inny termin realizacji.
Jeżeli Sprzedawca pozostawał w gotowości do świadczenia Usługi Głównej, natomiast Kupujący nie skorzystał z Usługi Głównej z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności nie pojawił się w ustalonym terminie, nie przekazał wymaganych danych lub materiałów, nie zapewnił dostępu do narzędzi lub nie spełnił innych warunków koniecznych do wykonania Usługi Głównej, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu zapłaconej Ceny, z uwzględnieniem właściwych przepisów konsumenckich w stosunku do Konsumentów lub PNPK.
Sprzedawca zobowiązany jest wykonać Usługę Główną z należytą starannością.
W odniesieniu do niektórych Treści Cyfrowych Sprzedawca może zapewniać możliwość ich otrzymania bez konieczności zapłaty Ceny, ale w zamian za zapis do Newslettera.
Zapis do Newslettera wymaga wypełnienia i przesłania formularza dostępnego w Serwisie oraz podania danych osobowych niezbędnych w tym celu, w szczególności adresu e-mail.
Jeżeli Kupujący zapisuje się do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych, zapis do Newslettera prowadzi jednocześnie do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych. Kupujący nie płaci w takim przypadku Ceny pieniężnej za dostarczenie Treści Cyfrowych. Formą zapłaty za dostarczenie Treści Cyfrowych jest w tym przypadku podanie danych osobowych oraz zapis do Newslettera.
Po zawarciu Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych w sposób opisany powyżej Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych.
Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera. Rezygnacja z Newslettera nie ma wpływu na zawartą Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych, chyba że z opisu danej Treści Cyfrowej lub warunków jej udostępnienia wynika inaczej.
Jeżeli Kupujący jest zainteresowany Treściami Cyfrowymi, które są oznaczone w Serwisie jako dostępne w zamian za zapis do Newslettera, ale nie chce zapisywać się do Newslettera, może skontaktować się indywidualnie ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o możliwości odpłatnego nabycia tych Treści Cyfrowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z zapisem do Newslettera są opisane w polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy, która była zawarta za pośrednictwem Serwisu, bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy o świadczenie Usług Głównych, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę Główną za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w stosunku do Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu dostarczania Treści Cyfrowych lub świadczenia Usługi Cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy oraz potwierdzenie otrzymania tej zgody na trwałym nośniku.
Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez pismo wysłane pocztą elektroniczną, pismo wysłane pocztą tradycyjną albo za pomocą Elektronicznej Funkcji Odstąpienia dostępnej w Serwisie.
Jeżeli Umowa została zawarta za pośrednictwem interfejsu internetowego Serwisu, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy także za pomocą Elektronicznej Funkcji Odstąpienia dostępnej w Serwisie, oznaczonej jako „odstąp od umowy tutaj” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem. Funkcja ta jest dostępna w Serwisie, w szczególności w stopce Serwisu, w okresie, w którym Konsumentowi lub PNPK przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
Elektroniczna Funkcja Odstąpienia umożliwia Konsumentowi lub PNPK podanie albo potwierdzenie danych pozwalających zidentyfikować Kupującego oraz Umowę, której dotyczy odstąpienie, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego przy zakupie, numeru zamówienia, daty złożenia zamówienia oraz Produktu, którego dotyczy oświadczenie.
Po skorzystaniu z Elektronicznej Funkcji Odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi lub PNPK potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany w formularzu. Potwierdzenie obejmuje treść złożonego oświadczenia oraz datę i godzinę jego otrzymania przez Sprzedawcę.
Skorzystanie z Elektronicznej Funkcji Odstąpienia nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w inny sposób przewidziany przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
Skorzystanie z Elektronicznej Funkcji Odstąpienia nie oznacza automatycznego uznania odstąpienia od Umowy za skuteczne, jeżeli zgodnie z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje albo wygasło, w szczególności w przypadku Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych dostarczanych za uprzednią zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jeżeli został udostępniony w Serwisie, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane od Konsumenta lub PNPK płatności dotyczące Umowy, od której skutecznie odstąpiono, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Cyfrowych Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi lub PNPK dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, w szczególności przez uniemożliwienie dostępu do Produktu, Konta Użytkownika, platformy, grupy, materiałów lub innych funkcjonalności związanych z Produktem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy lub innych zdarzeń wymagających zwrotu całości lub części środków Sprzedawca wystawi fakturę korygującą za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek jej wystawienia wynika z obowiązujących przepisów prawa. Zwrot płatności następuje w prawnie przewidzianym terminie. Z uwagi na specyfikę systemu KSeF Sprzedawca nie wymaga od Kupującego odrębnego potwierdzania odbioru czy akceptacji faktury korygującej.
Sprzedawca może przewidzieć dla wybranych Produktów Dobrowolną Gwarancję Zwrotu lub inną dobrowolną możliwość rezygnacji z Produktu na zasadach określonych w opisie danego Produktu, ofercie sprzedażowej lub odrębnym regulaminie promocji. Dobrowolna Gwarancja Zwrotu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub PNPK, w szczególności prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli takie prawo przysługuje zgodnie z przepisami prawa.
Jeżeli dany Produkt jest objęty Dobrowolną Gwarancją Zwrotu, zgłoszenie chęci skorzystania z tej gwarancji może zostać przesłane za pomocą formularza dostępnego w Serwisie lub na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie zgodnie z warunkami Dobrowolnej Gwarancji Zwrotu przypisanymi do danego Produktu.
Rękojmia za wady Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych oraz innych Produktów, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych z Umową. Zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych:
W przypadku, gdy Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe w sposób ciągły, Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe powinny być zgodne z Umową przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową w zakresie, w jakim Kupujący, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy.
Jeżeli Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych do zgodności z Umową.
Jeżeli doprowadzenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych do zgodności z Umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową oraz wartość Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zgodnych z Umową.
Sprzedawca doprowadza Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając charakter Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zgodnych z Umową.
Jeżeli Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe pozostawały niezgodne z Umową.
Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową jest istotny.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przez Konsumenta lub PNPK, w szczególności w związku z wykonaniem ustawowego prawa odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny, odstąpieniem od Umowy z powodu niezgodności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową albo odstąpieniem od Umowy z powodu niedostarczenia Produktu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK należne płatności otrzymane od Konsumenta lub PNPK w związku z Umową albo częścią Umowy, której dotyczy skuteczne odstąpienie.
Jeżeli odstąpienie od Umowy dotyczy jedynie części zamówienia, Sprzedawca zwraca płatność wyłącznie w zakresie Produktu lub świadczenia, którego dotyczy skuteczne odstąpienie.
Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin dla danego przypadku.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub PNPK w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
Jeżeli płatność została dokonana w całości lub części z wykorzystaniem Vouchera, zasady zwrotu płatności mogą uwzględniać postanowienia § 9 Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczenie Usług Cyfrowych Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi lub PNPK dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, w szczególności przez zablokowanie dostępu do Produktu, Konta Użytkownika, platformy, grupy, materiałów lub innych funkcjonalności związanych z Produktem.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Konsument lub PNPK jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych objętych odstąpieniem, w szczególności nie powinien ich utrwalać, udostępniać, rozpowszechniać, odsprzedawać ani wykorzystywać w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub postanowienia Regulaminu.
Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe były niezgodne z Umową, nawet jeżeli Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy lub innych zdarzeń wymagających zwrotu całości lub części środków Sprzedawca wystawi fakturę korygującą za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek jej wystawienia wynika z obowiązujących przepisów prawa. Z uwagi na specyfikę systemu KSeF Sprzedawca nie wymaga od Kupującego odrębnego potwierdzania odbioru lub akceptacji faktury korygującej.
Jeżeli Serwis przewiduje możliwość przekazywania Treści Użytkownika, Kupujący jest zobowiązany korzystać z tej funkcjonalności zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Serwisu.
Treści Użytkownika mogą być przekazywane w szczególności poprzez Konto Użytkownika, formularze, komentarze, opinie, pytania, notatki, wiadomości, zgłoszenia, posty w grupach lub społecznościach związanych z Produktem, o ile takie funkcjonalności są dostępne w Serwisie albo w narzędziach wykorzystywanych przez Sprzedawcę.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika, które przekazuje w ramach Serwisu lub narzędzi związanych z Serwisem. Kupujący powinien posiadać prawa lub zgody niezbędne do przekazania takich treści, w szczególności jeżeli Treści Użytkownika obejmują dane osobowe, wizerunek, utwory, znaki towarowe, informacje poufne lub inne dobra prawnie chronione.
Zakazane jest przekazywanie Treści Użytkownika, które mają charakter bezprawny, naruszają Regulamin, dobre obyczaje, prawa Sprzedawcy, prawa innych Kupujących lub prawa osób trzecich.
W szczególności zakazane jest przekazywanie Treści Użytkownika, które:
Jeżeli Treści Użytkownika stanowią opinię o Produkcie lub Sprzedawcy, stosuje się również postanowienia § 23 Regulaminu dotyczące opinii.
Przekazując Treści Użytkownika, Kupujący udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonowania Serwisu, realizacji Umowy, obsługi Konta Użytkownika, prezentowania treści w miejscu ich przekazania, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Licencja, o której mowa powyżej, obejmuje w szczególności utrwalanie, przechowywanie, wyświetlanie, udostępnianie w ramach Serwisu lub narzędzi związanych z Serwisem, zwielokrotnianie techniczne oraz przetwarzanie Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu i realizacji celów wskazanych w Regulaminie.
Jeżeli Kupujący przekazuje Treści Użytkownika w grupie, społeczności, komentarzu, opinii, pytaniu lub innym miejscu widocznym dla innych osób, przyjmuje do wiadomości, że treści te mogą być widoczne dla innych Kupujących lub użytkowników danej funkcjonalności.
Sprzedawca może moderować Treści Użytkownika zgodnie z § 19 Regulaminu.
Sprzedawca może moderować Treści Użytkownika w celu zapewnienia zgodności Serwisu z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami bezpieczeństwa oraz przeznaczeniem Serwisu.
Moderacja może polegać w szczególności na weryfikacji Treści Użytkownika, odmowie ich publikacji, ograniczeniu ich widoczności, usunięciu, zablokowaniu dostępu do nich, oznaczeniu ich jako niezgodne z Regulaminem, zablokowaniu możliwości dalszego przekazywania Treści Użytkownika albo zastosowaniu innych środków przewidzianych w Regulaminie.
Sprzedawca nie ma ogólnego obowiązku aktywnego monitorowania wszystkich Treści Użytkownika ani poszukiwania faktów lub okoliczności wskazujących na działalność bezprawną. Sprzedawca może jednak podejmować dobrowolne działania moderacyjne, jeżeli uzna to za uzasadnione charakterem Serwisu, bezpieczeństwem użytkowników lub potrzebą ochrony praw Sprzedawcy, Kupujących albo osób trzecich.
Decyzje moderacyjne są podejmowane w sposób możliwie obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem charakteru Treści Użytkownika, kontekstu ich przekazania, rodzaju naruszenia, skali naruszenia, powtarzalności naruszeń oraz wpływu treści na Sprzedawcę, Kupujących, Serwis lub osoby trzecie.
Sprzedawca może zastosować środki moderacyjne w szczególności wtedy, gdy Treści Użytkownika:
Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zastosowaniu środka moderacyjnego wobec Treści Użytkownika, poinformuje Kupującego o tej decyzji, chyba że przekazanie takiej informacji nie będzie wymagane, będzie niemożliwe, utrudnione ze względu na brak danych kontaktowych albo sprzeczne z przepisami prawa lub bezpieczeństwem Serwisu.
Informacja o decyzji moderacyjnej może obejmować w szczególności wskazanie zastosowanego środka, ogólne uzasadnienie decyzji oraz informację o możliwości odwołania, jeżeli taka możliwość przysługuje zgodnie z Regulaminem.
Sprzedawca może korzystać z narzędzi technicznych wspierających moderację, w tym filtrów, zabezpieczeń antyspamowych, mechanizmów wykrywania nadużyć lub innych rozwiązań technicznych. Ostateczne decyzje w sprawach odwołań od decyzji moderacyjnych nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Kupujący może odwołać się od decyzji moderacyjnej zgodnie z § 22 Regulaminu.
Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) albo za treści niezgodne z Regulaminem.
Zgłoszenie może nastąpić:
Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające Sprzedawcy zweryfikować zgłoszenie, w szczególności:
Jeżeli zgłoszenie nie zawiera informacji pozwalających na jego weryfikację, Sprzedawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania albo zwrócić się do zgłaszającego o uzupełnienie zgłoszenia.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres e-mail zgłaszającego, jeżeli zgłaszający podał adres e-mail umożliwiający kontakt.
Sprzedawca przeprowadza weryfikację zgłoszenia w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
Sprzedawca w celu weryfikacji Treści Użytkownika może zażądać od zgłaszającego dodatkowych informacji lub dokumentów, w szczególności potwierdzających posiadanie praw, które zgłaszana Treść Użytkownika potencjalnie narusza.
W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do tymczasowego zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stała się niewidoczna dla innych Kupujących lub użytkowników danej funkcjonalności.
Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może:
Jeżeli Treść Użytkownika została wcześniej zablokowana, a po weryfikacji okazało się, że nie narusza prawa ani Regulaminu, Sprzedawca niezwłocznie przywraca Treść Użytkownika, o ile jest to technicznie możliwe, oraz informuje o tym zgłaszającego, jeżeli podał adres e-mail.
W przypadku zablokowania, ograniczenia widoczności lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca informuje o tym Kupującego, który przekazał daną Treść Użytkownika, podając ogólne uzasadnienie decyzji, chyba że przekazanie takiej informacji nie będzie wymagane, będzie niemożliwe, utrudnione ze względu na brak danych kontaktowych albo sprzeczne z przepisami prawa lub bezpieczeństwem Serwisu.
W przypadku odmowy zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego, jeżeli zgłaszający podał adres e-mail umożliwiający kontakt.
W przypadku zablokowania, ograniczenia widoczności lub usunięcia Treści Użytkownika albo odmowy zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Kupujący, który przekazał daną Treść Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 22 Regulaminu.
Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli Kupujący korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, w szczególności przekazuje Treści Użytkownika sprzeczne z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, prawami Sprzedawcy, prawami innych Kupujących lub prawami osób trzecich, Sprzedawca może zastosować wobec Kupującego odpowiednie środki.
Sprzedawca może w szczególności:
Wybór środka zależy od okoliczności sprawy oraz wagi naruszenia, jakiego dopuścił się Kupujący podczas korzystania z Serwisu. Działania te pozostają niezależne od innych działań, jakie Sprzedawca może podjąć w stosunku do Treści Użytkownika, takich jak zablokowanie dostępu, ograniczenie widoczności lub trwałe usunięcie Treści Użytkownika.
Przy wyborze środka Sprzedawca działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
Czasowa blokada Konta Użytkownika lub czasowe zawieszenie korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu może nastąpić na okres od 5 do 30 dni, w zależności od rodzaju i wagi naruszenia.
Po upływie przewidzianego okresu Sprzedawca zdejmuje blokadę Konta Użytkownika lub przywraca dostęp do funkcjonalności Serwisu, które pozostawały zawieszone, chyba że przed upływem tego okresu wystąpiły kolejne naruszenia uzasadniające zastosowanie dalszych środków.
Trwałe usunięcie Konta Użytkownika może prowadzić do utraty dostępu do Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych lub innych Produktów przypisanych do Konta Użytkownika, jeżeli dostęp do nich jest realizowany za pośrednictwem Konta Użytkownika.
Zastosowanie środka, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych, jeżeli naruszenie spowodowało szkodę po stronie Sprzedawcy lub osób trzecich.
W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w niniejszym paragrafie, Kupujący, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 22 Regulaminu.
Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące zastosowania środków wobec Kupującego nie będą rozpatrywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
W przypadku, gdy Sprzedawca podejmie decyzję o zablokowaniu, ograniczeniu widoczności lub usunięciu Treści Użytkownika, odmowie zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika, zastosowaniu środka wobec Kupującego albo inną decyzję moderacyjną związaną z Treściami Użytkownika, Kupujący lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie.
Odwołanie można złożyć w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji Sprzedawcy, której dotyczy odwołanie.
Odwołanie może zostać przesłane na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@pigle.pl albo w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę w informacji o decyzji.
Odwołanie powinno zawierać:
Jeżeli odwołanie nie zawiera informacji pozwalających na jego rozpatrzenie, Sprzedawca może zwrócić się do osoby składającej odwołanie o jego uzupełnienie.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie odwołania wymaga dodatkowych informacji, termin może biec od dnia uzupełnienia odwołania przez osobę składającą odwołanie.
Sprzedawca rozpatruje odwołania w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
Po rozpatrzeniu odwołania Sprzedawca może:
Sprzedawca przekazuje informację o sposobie rozpatrzenia odwołania na adres e-mail osoby składającej odwołanie, jeżeli osoba ta podała adres e-mail umożliwiający kontakt.
Odwołania nie są rozpatrywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Za weryfikację odwołania odpowiada Sprzedawca lub osoba działająca w imieniu Sprzedawcy.
Skorzystanie z procedury odwoławczej przewidzianej w Regulaminie nie ogranicza prawa Kupującego, zgłaszającego lub innej osoby do skorzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przepisami prawa.
Sprzedawca może zapewniać Kupującemu możliwość opublikowania w Serwisie opinii o Produkcie lub Sprzedawcy.
Funkcja opublikowania opinii o Produkcie może być dostępna po zawarciu Umowy dotyczącej danego Produktu, co stanowi zabezpieczenie przed publikowaniem opinii przez osoby, które nie nabyły Produktu.
Zakazane jest publikowanie opinii przez Kupującego, który wprawdzie nabył Produkt, ale nie korzystał z niego w sposób pozwalający na sformułowanie rzetelnej opinii.
Kupujący powinien sformułować opinię w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów, słów powszechnie uznawanych za obraźliwe, treści bezprawnych, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób.
Opinia opublikowana przez Kupującego jest rodzajem Treści Użytkownika. W związku z tym Sprzedawca może moderować opinie na zasadach określonych w § 19 Regulaminu, a każda osoba przeglądająca zawartość Serwisu może zgłosić opinię naruszającą prawo lub zasady Regulaminu na zasadach określonych w § 20 Regulaminu.
Sprzedawca może samodzielnie publikować w Serwisie, na stronach sprzedażowych, w materiałach promocyjnych, w wiadomościach e-mail, w mediach społecznościowych lub w innych kanałach komunikacji opinie o Produktach zgromadzone w inny sposób niż poprzez opublikowanie opinii przez Kupującego bezpośrednio w Serwisie.
Sprzedawca oświadcza, że publikowane przez niego opinie o Produktach pochodzą od osób, które nabyły Produkt, korzystały z Produktu, brały udział w danej usłudze, testowały Produkt lub w inny sposób miały możliwość zapoznania się z Produktem w zakresie pozwalającym na sformułowanie rzetelnej opinii.
Na potrzeby gromadzenia opinii Sprzedawca może kontaktować się indywidualnie z Kupującym, który nabył Produkt, prosząc o podzielenie się opinią z przeznaczeniem do publikacji w Serwisie lub innych kanałach komunikacji Sprzedawcy.
Opinie zgromadzone poza funkcją opinii dostępną bezpośrednio w Serwisie nie są Treściami Użytkownika w rozumieniu Regulaminu, jeżeli zostały opublikowane przez Sprzedawcę samodzielnie. Każda osoba przeglądająca zawartość Serwisu, która stwierdzi, że określona opinia narusza zasady Regulaminu lub przepisy prawa, może zgłosić ją do weryfikacji na zasadach określonych w § 20 Regulaminu.
Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii o Produktach. Sprzedawca nie ukrywa informacji o tym, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście korzystały z Produktu, jeżeli taka informacja jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca, czyli Pigle Weronika Kijewska, Świętego Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-125 Wrocław, NIP: 5020123719, REGON: 522201668.
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego w szczególności w celu obsługi Serwisu, zawierania i realizacji Umów, obsługi Konta Użytkownika, dostarczania Treści Cyfrowych, świadczenia Usług Cyfrowych i Usług Głównych, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych, rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpień od Umowy, prowadzenia korespondencji, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Jeżeli Kupujący zapisuje się do Newslettera, Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego również w celu wysyłki Newslettera, zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności oraz informacjami przekazywanymi przy zapisie do Newslettera.
Serwis wykorzystuje technologię plików cookies oraz podobne technologie. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, obsługi koszyka, składania zamówień, logowania do Konta Użytkownika, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analityki, działań marketingowych oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
Szczegóły związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz wykorzystywaniem plików cookies opisane są w polityce prywatności dostępnej w Serwisie, w szczególności pod adresem https://sklep.pigle.pl/polityka-prywatnosci/.
Regulamin nie zastępuje polityki prywatności. W przypadku pytań dotyczących danych osobowych lub plików cookies Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail sklep@pigle.pl.
Sprzedawca poucza Kupującego, że wszelkie treści dostępne w Serwisie, Treści Cyfrowe, Usługi Cyfrowe, Produkty oraz materiały przekazywane Kupującemu w związku z realizacją Umowy mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym.
Ochronie prawnej mogą podlegać w szczególności kursy online, szkolenia, nagrania wideo, nagrania audio, materiały PDF, e-booki, workbooki, checklisty, prezentacje, szablony, grafiki, mockupy, zdjęcia, teksty, instrukcje, bazy wiedzy, projekty, pliki, prompty, automatyzacje, fragmenty kodu, asystenci AI, struktury materiałów, układ lekcji, nazwy, oznaczenia, elementy identyfikacji wizualnej oraz inne materiały udostępniane przez Sprzedawcę.
Zakup Produktu nie prowadzi do przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych do Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych, materiałów, elementów Serwisu ani innych utworów udostępnianych przez Sprzedawcę, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej w opisie Produktu, ofercie lub odrębnej umowie.
Kupujący może korzystać z zakupionych Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych i innych materiałów wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu, opisu Produktu, celu Produktu, bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub odrębnej zgody Sprzedawcy.
Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Kupujący może korzystać z Treści Cyfrowych i materiałów na potrzeby własne lub wewnętrzne potrzeby prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej.
Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania, odsprzedawania, rozpowszechniania, publikowania, kopiowania w celach innych niż własne korzystanie, sublicencjonowania, wynajmowania, użyczania, przekazywania osobom trzecim ani włączania Treści Cyfrowych lub ich fragmentów do własnych produktów, usług, kursów, szkoleń, materiałów, baz wiedzy, ofert lub innych rozwiązań przeznaczonych do dalszej sprzedaży lub dystrybucji, chyba że Sprzedawca wyraził na to wyraźną zgodę.
Kupujący nie jest uprawniony do usuwania oznaczeń autorstwa, oznaczeń marki Pigle, informacji o prawach autorskich, znaków wodnych ani innych oznaczeń identyfikujących Sprzedawcę lub podmioty uprawnione, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje taką możliwość.
Jeżeli dany Produkt obejmuje szablony, pliki robocze, prompty, automatyzacje, elementy graficzne lub inne materiały przeznaczone do praktycznego wykorzystania przez Kupującego, zakres dozwolonego wykorzystania tych materiałów wynika z opisu Produktu, instrukcji przekazanej Kupującemu lub odrębnych warunków licencyjnych.
Jeżeli Kupujący chce wykorzystać Treści Cyfrowe, materiały Sprzedawcy lub ich fragmenty w zakresie wykraczającym poza uprawnienia wskazane w Regulaminie, opisie Produktu lub bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, powinien zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o udzielenie odrębnej zgody lub licencji.
Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną związaną z korzystaniem przez Kupującego z treści, materiałów lub baz danych należących do Sprzedawcy. W celu zawarcia takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z treści lub materiałów, oraz o zakładanym czasie i zakresie korzystania.
Eksploatacja treści objętych prawami autorskimi lub korzystanie z baz danych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem korzystania w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Regulamin, opis Produktu lub odrębną zgodę Sprzedawcy, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami postępowaniom mediacyjnym lub innym polubownym sposobom rozwiązywania sporów, jeżeli strony wyrażą zgodę na taki sposób rozwiązania sporu.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w szczególności u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może w szczególności:
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają prawa Konsumenta ani PNPK do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
Kupujący może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu, Konta Użytkownika, Usług Elektronicznych, Produktów, Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych, Usług Głównych, płatności, realizacji zamówienia, odstąpienia od Umowy lub innych kwestii związanych z korzystaniem z Serwisu.
Reklamacje należy składać na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@pigle.pl, chyba że w Serwisie wskazano inny sposób składania reklamacji dla danego rodzaju sprawy.
Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające Sprzedawcy zidentyfikować Kupującego, zamówienie i sprawę, której dotyczy reklamacja, w szczególności:
Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji pozwalających na jej rozpatrzenie, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o jej uzupełnienie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin dla danego rodzaju sprawy.
Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail podany przez Kupującego w reklamacji albo na adres e-mail przypisany do zamówienia lub Konta Użytkownika.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania odpowiednie do rodzaju reklamacji, w szczególności może doprowadzić Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe do zgodności z Umową, przywrócić dostęp do Produktu, skorygować dane, udzielić wyjaśnień, dokonać zwrotu płatności w całości lub części albo zaproponować inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa i Regulaminem.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta lub PNPK, w szczególności uprawnień związanych z niezgodnością Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową.
Wszelkie wezwania, zawiadomienia, zgłoszenia lub inną korespondencję kierowaną do Sprzedawcy w związku z Serwisem, Umową lub Regulaminem można przesyłać na adres e-mail sklep@pigle.pl, chyba że Regulamin lub przepisy prawa przewidują inną formę dla danego rodzaju oświadczenia.
Sprzedawca może kierować korespondencję do Kupującego na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia, przypisany do Konta Użytkownika albo podany w toku kontaktu ze Sprzedawcą.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie, chyba że przy Regulaminie wskazano inną datę wejścia w życie.
Do Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumenta lub PNPK, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz innych właściwych aktów prawnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak:
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy, chyba że Kupujący i Sprzedawca uzgodnią inaczej albo zmiana Regulaminu dotyczy Usług Elektronicznych, Konta Użytkownika, usług świadczonych w sposób ciągły, bezpieczeństwa Serwisu lub innych kwestii, które ze swojej natury mają zastosowanie także po zawarciu Umowy.
Sprzedawca poinformuje Kupujących o zmianie Regulaminu w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, w szczególności poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w Serwisie, a w przypadku zmian mających wpływ na trwające Umowy, Konta Użytkownika lub usługi świadczone w sposób ciągły - także poprzez wiadomość e-mail, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa lub uzasadnione charakterem zmiany.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, Produktów, Serwisu lub zasad składania zamówień Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail sklep@pigle.pl.
